Case studies
Euroins
Jak zdobyć pierwsze miejsce w rankingu ubezpieczycieli Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Wdrożenie raportowania i odpytywania UFG dla nowego zakładu trwało 2 miesiące
Raportowanie danych do UFG w trybie Online
Niezawodność i wysoka dostępność usług dzięki wykorzystaniu mechanizmów platformy Azure. Pełna odpowiedzialność za usługę po stronie Intana.
BrokerUFG jest produktem Intany, dzięki któremu można szybko i sprawnie uruchomić komunikację pomiędzy zakładem ubezpieczeń a Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym (UFG).
Nowemu graczowi na polskim rynku ubezpieczeniowym – Euroins Insurance Group (https://www.euroins.bg) zaoferowaliśmy zarówno platformę SaaS jak i usługi, dzięki którym w przeciągu dwóch miesięcy uruchomili sprzedaż polis komunikacyjnych na polskim rynku oraz zrealizowali raportowanie i wymianę danych w zakresie wymaganym przez prawo oraz umowę z UFG.
W studium przypadku dzielimy się szczegółami rozwiązania oraz efektami, które udało się osiągnąć, uczestnicząc we wprowadzaniu nowego ubezpieczyciela na polski rynek.
Klient
Wyzwanie
Rozwiązanie
Efekty
Euroins Insurance Group (EIG) jest jedną z największych, niezależnych grup ubezpieczeniowych działających w Europie Centralnej i Wschodniej. EIG ubezpiecza ponad 2 miliony klientów na siedmiu rynkach. W Polsce grupa działa na zasadzie FOS z zamiarem szybkiego przekształcenia w oddział. Polskie przedstawicielstwo oferuje produkty z zakresu ubezpieczeń komunikacyjnych oraz assistance i jest znane z wysokiej jakości obsługi zawartych w większości są realizowane automatycznie, a osoba składająca wniosek o zmianę jedynie aktywuje proces.
Euroins Insurance Group zdecydował się porozmawiać z Intaną na temat rozwiązań w obszarach takich jak:
- pobieranie danych z UFG do celów oceny ryzyka
- uruchomienie zasilania danych w UFG w trybie online,
- wyjaśniania niezgodności danych,
- wykrywania danych nieubezpieczonych pojazdów,
- analizy danych czy obsługi statystycznego formularza kwartalnego.
Euroins zdecydował się na skorzystanie z naszego rozwiązania SaaS BrokerUFG, czyli unikalnego na polskim rynku produktu, które pełni rolę scentralizowanego repozytorium danych obsługującego automatyczne raportowanie i kooperację z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym w trybie online.
W trakcie projektu trwającego zaledwie dwa miesiące projektu umożliwiliśmy rozpoczęcie sprzedaży polis komunikacyjnych poprzez:
- uruchomienie usługi BrokerUFG na platformie Microsoft Azure dzięki czemu możliwe stało się wysyłanie zapytań i zasilanie danymi UFG wraz z pełnym raportowaniem zarządczym,
- przygotowanie wielojęzykowej wersji interfejsu użytkownika, komunikatów i raportów (polski, angielski, bułgarski),
- zapewnienie obsługi administracyjnej rozwiązania w modelu ‘managed service’.
W ramach projektu zespół Intana był odpowiedzialny za całość procesu i wdrożenia, w tym również zadbał o zgodność danych między Euroins a UFG.
We współpracy stanęliśmy przed następującymi wyzwaniami:
- Najwyższa możliwa dostępność usługi i jej automatyzacja
- Przeprowadzenie Euroins przez ścieżkę rejestracyjną i wdrożenie platformy integracyjnej w oparciu o BrokerUFG,
- Szybkie uruchomienie sprzedaży polis komunikacyjnych w modelu partnerskim,
- Wsparcie wielojęzycznego (polski, angielski, bułgarski) interfejsu użytkownika,
- Najwyższa możliwa dostępność usługi i jej automatyzacja
W zaledwie dwa miesiące Euroins stał się rozpoznawalnym na polskim rynku zakładem ubezpieczeń, który zajął pierwsze miejsce w rankingu UFG w kategorii “średni wolumen” za rok 2020 ze wskaźnikiem końcowym 90.93%!
Mechanizm zasilania UFG w trybie online umożliwił raportowanie nie tylko zawartych polis lecz również przekazuje do UFG dane dotyczące szkód i odszkodowań. Wdrożenie BrokerUFG sprawiło, że wskaźniki jakościowe Euroins od początku stały na wysokim poziomie.
Autorskie rozwiązanie Intana wspiera zakład ubezpieczeń we wszystkich elementach wymaganych ustawowo. Dzięki wbudowanej automatyzacji w obszarach zasilania, zapytań i kooperacji, BrokerUFG optymalizuje koszty związane z realizacją procesów ubezpieczeniowych. W naszym produkcie pojawiają się kolejne moduły będące odpowiedzią na nowe inicjatywy Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Dodatkowo, nasi specjaliści monitorują, utrzymują i rozwijają platformę, dzięki czemu Euroins może skupić się na rozwoju sprzedaży i wprowadzanie nowych produktów na rynek.
Co mówi o nas klient?
Wchodząc do Polski wiedzieliśmy, że musimy zaproponować klientom najnowocześniejsze i najbardziej efektywne rozwiązania a jednocześnie wypełnić obowiązek ustawowy oraz szereg wymogów określonych w naszej umowie z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym. Dzięki wsparciu partnerów z Intany, którzy przeprowadzili dla nas integrację z UFG, sprawnie uruchomiliśmy działalność komercyjną w zaledwie dwa miesiące.
Możemy korzystać z narzędzia, które spełnia oczekiwania Agentów, nasze wszystkie potrzeby i zostało opracowane w trzech językach: polskim, angielskim i bułgarskim. Jest dla nas bezobsługowe dzięki czemu możemy się skupić na podstawowej działalności operacyjnej oraz rośnie razem z nami – wraz ze wzrostem naszego portfela polis komunikacyjnych. Potwierdzeniem słuszności podejścia EUROINS jest pierwsze miejsce w rankingu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Gdyby nie BrokerUFG byłoby to o wiele trudniejsze i bardziej kosztowne”.
